Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES PARA CLIENTES.
En CRABTOMI siempre te avisamos del número de unidades que tenemos disponibles, esta información se encuentra debajo del recuadro “COMPRAR AHORA”. Si el producto que quieres comprar no está disponible pero lo encuentras en nuestro catálogo, hay un aviso gris que dice “Producto no disponible”. Consulta más tarde si el producto está disponible.
¿ESTÁ DISPONIBLE LA TALLA DE MI PRODUCTO?
Algunos productos tienen tallas diferentes. Si deseas comprobar si la talla de tu producto está disponible, solo tienes que elegir tu talla y la cantidad de unidades aparecerá debajo del botón "COMPRAR AHORA". Antes de elegir la talla lee muy bien la tabla de especificaciones de tallas según tu país.
¿QUÉ HAGO SI NO ENCUENTRO MI PRODUCTO?
Si no puede encontrar su producto, siga estos sencillos pasos:
1. Verifique la barra de búsqueda para ver si hay un error tipográfico.
2. Si el producto no aparece como lo escribiste, utiliza otras palabras clave o términos generales para ayudarte a localizarlo rápidamente o navega a las ventanas emergentes en cada línea de producto.
3. Si aún no puede encontrar su producto, utilice la búsqueda por categoría o filtro.
4. Si ya has probado estas opciones y no encuentras tu producto, es posible que esté agotado. Si necesitas ayuda, por favor contacta con nuestra área de atención al cliente.
¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo del envío depende del producto que elijas (peso, tamaño, volumen, valor), de tu ubicación geográfica y del método de pago que elijas. Consulta tus costos de envío en estos sencillos pasos:
1. Añade el producto a tu carrito de compras haciendo clic en “Comprar ahora”.
2. Seleccione el apartamento y la ciudad de entrega.
3. Haz clic en “Pagar”. En la página de finalización de la compra deberás seleccionar el método de pago y automáticamente te aparecerá el coste del envío.
¿CUAL ES EL TIEMPO DE ENVIO?
El tiempo de envío depende del producto que elijas y de tu ubicación geográfica. Consulta el tiempo de envío en 3 sencillos pasos:
1. Añade el producto a tu carrito de compras: haz clic en “Comprar ahora”.
2. Seleccione el apartamento y la ciudad de entrega.
3. El tiempo de envío aparecerá automáticamente.
Tenga en cuenta que el tiempo de entrega se cuenta solo en días hábiles y está excluido los sábados, domingos y festivos.
¿CRABTOMI HACE ENTREGAS A TODOS LOS DESTINOS?
Cada día nuestra cobertura aumenta, ahora podemos enviar productos a casi cualquier parte del mundo. Sin embargo, hay lugares a los que no podemos llegar debido a la cobertura que tienen nuestras empresas de mensajería asociadas. ¡No te preocupes! Es posible que te enviemos tu producto a otro lugar si cambias tu dirección de envío.
Recuerda que el pago por uso no está disponible en todos los lugares del país, por lo que deberás elegir otra forma de pago o elegir otro lugar de entrega; si deseas cambiar la dirección de envío que ya está registrada en tu cuenta.
¿ES SEGURO PAGAR EN LÍNEA CON CRABTOMI?
En CRABTOMI respetamos y garantizamos tu seguridad y la de tus pagos. Utilizamos el mejor sistema de protección y encriptación llamado Secure Sockets Layer (SSL) de 256 bits que encripta toda tu información de pago. No accedemos a tu información personal, solo la enviamos encriptada directamente a nuestro socio de sistemas de pago certificado PCI DSS (acreditación de seguridad internacional para el procesamiento de información de tarjetas y transacciones en línea). Tu información de pago se procesa directamente en el servidor de la empresa, puedes estar tranquilo al pagar con tu tarjeta de crédito o débito, ya que no almacenamos la información de tu tarjeta.
Solo tarjeta de crédito: Solo tarjeta de crédito: Una vez que complete los datos de su tarjeta, enviaremos esa información de forma encriptada a nuestros proveedores certificados y ellos debitarán de su tarjeta de crédito la suma de dinero que pagó en CRABTOMI y ¡Listo! Su proceso de pago finaliza.
TARJETA DE CRÉDITO
Paga tus pedidos de forma segura con tarjeta de crédito y ¡diferencia tu producto hasta en 36 cuotas! Para pagos con tarjeta de crédito debes tener a mano todos los datos de tu tarjeta. En Linio aceptamos tarjetas de crédito nacionales e internacionales: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.
